社交媒体营销基本知识
什么是当前最时尚的营销方式?
很多人马上会想到社交媒体。的确,社交媒体已经成为我们生活中的重要组成部分,它覆盖着我们日常生活的各个方面。不仅如此,社交媒体正快速转变着企业与客户之间的交流方式,成为越来越重要的传播渠道和平台。 什么是社交媒体营销? 分开来说吧,社交媒体(Social Media),也称为社会化媒体、社会性媒体,指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。像开心网、人人网、QQ空间、优酷、土豆,新浪微博等。营销就是通过销售手段把产品提供给需要的客户。 所以社交媒体营销有两种含义,一种是这些媒体营销自己,一种是其他公司利用这些媒体营销自身的产品 。 社交媒体营销是参与式营销,不是到达营销。它的核心是价值,而非规模。首先,社交媒体要求品牌建立“听众”忠诚度。社交媒体上的“听众”告诉你他们现在对什么感兴趣,你就能猜出他们接下来将对什么感兴趣。当美联社提供给我们感兴趣的消息时,它就建立了受众忠诚度。如果你也能时时产生“听众”感兴趣的内容,你就赢得了“听众”的忠诚。 而当你获得用户信任后,用户就会更深地参与进来并对品牌形成概念。营销人员要牢记,用户的信任是与用户建立进一步沟通的基础。如果你做得不错,你就会看到点击、转发、评论和分享的数量迅猛增长。这时你要保持住这股势头,继续增加用户信任度。你采取的每种战略都要围绕这一目标。这时你的目标已经从追求眼球效应变为建立彻底信任。 意识到这点对营销人员很重要,因为唯有如此你才能充分理解和发挥这个渠道的 |
价值。品牌形象并不一定要拟人化,我们也不想看一袋洗衣粉的度假照片,但品牌一定要意味着什么。当顾客购买你的产品和服务时,他会看重你做的事是否及时、可信。你要一遍又一遍地重复这些及时、可信的事,因为顾客忠诚度的回报将塑造你未来市场的全部。
社交媒体营销与传统营销的区别? 社交媒体营销时效性强、弹性大、可以主动控制、可以监控结果、效果可以量化,而最大的好处就是性价比高。 传统媒体浪费大、缺乏弹性,投入金额高但是回报却是未知数。 以广受欢迎的微博营销为例,经过3年多的发展,这个工具俨然已经成为企业的新宠,越来越多的企业开始投入重金进行微博营销,试图从中寻找出发展的新机遇。在网络上流传着这么一种说法:如果你的粉丝超过1000,那你就是一本周刊;如果你的粉丝超过1万,那你就是一本杂志;如果你的粉丝超过10万,那你就是一份报纸;如果你的粉丝超过100万,那你就是一本《读者》。如果你的粉丝超过1000万,那你就是中央电视台。由此可见微博产生的巨大影响力。 对企业来说,每个微博用户的背后,都可能是活生生的消费者,通过官方微博,企业能够与粉丝进行互动,通过策划活动提升品牌知名度,调动粉丝的积极性,拉近消费者与企业之间的距离,由此取得理想的营销效果。 微博营销的成功案例如今比比皆是。今年年初的奥迪新车发布就成功运用了微博影响力,用户选中自己喜欢的新车图片进行一键转发,结合奖励机制,新品形象迅速传播开来。据统计,营销活动的实际点击数超出预期12%。 社交媒体存在的一个问题是,难以控制,如同我们无法预测其造成的反响一样。 随着今天新媒体的广泛应用,相信会有越来越多的企业加入到社交媒体的推广中来,企业需要保持清醒的头脑,合理运用社交媒体,这样才能取得理想的营销效果。 (百度文库)(马克·迪克生) |
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